通过故事建立密切的家园关系

2017/12/06

Luca的袜子湿了

作为初来乍到的新人，我开始工作的第一周就收到了来自Luca小朋友妈妈的埋怨。Luca是我班里一位3岁的小朋友，他在沙水池玩水的时候把脚弄的特别湿。然而在忙碌的餐前准备中我们班里没有一个老师注意到并及时为他换上新的鞋袜。那时还是9月初，所以天气也还算暖和。在我看来袜子湿了也没什么大碍，何必这么大惊小怪。即便如此，我还是尽力去道了歉并且保证让每个孩子都保持干净，不会湿漉漉的回家。我的主班教师Lucilla看出了我的烦恼，她用温暖的微笑给予了我支持。

Lucilla向家长解释到，Luca在沙水池玩的特别好。他忙着用各种管子和瓶子研究不同形状的容器和水的容量之间的关系。同时，他还和小朋友有很好的互动，Luca和Andy两个小男孩在沙水池相处的很好，很快就成为了好朋友。

Lucilla在和Luca的妈妈分享孩子这一天发生的故事的同时，她平静的给Luca演示如何脱掉袜子并帮助他换上了一双新的袜子。很显然，这是Luca正在学习的一项技能。我在几步之遥的地方观察到Luca妈妈的态度逐渐发生了改变，从一开始的恼怒慢慢变成了开心和满足。因为老师对Luca非常关注，同时老师也密切关注他的学习过程，非常清楚当时发生了什么以及他的脚是怎么弄湿的。

最后，Lucilla再次表示了歉意，Luca的妈妈表示没有关系，同时也表达了对老师的感谢，感谢老师对孩子的照顾并且给了我一个温暖的微笑。妈妈和孩子一边热切的交谈一边走出门，望着他们远去的身影，我被深深的触动了。

我向Lucilla道歉没有处理好这个情况，Lucilla告诉我不必担心。Luca的妈妈生气并不是因为孩子的袜子湿了，而是因为老师根本没有关注到这件事。这会让家长很担心在幼儿园孩子是不是能得到悉心的照顾。如果这次我们没有注意到孩子的脚湿了，那么下一次我们还会忽略什么？她解释说，在与家长的互动中讲一些可以表现出对孩子的关心以及了解孩子的进步的故事，将会对建立信任有着长远的影响。这对我来说是受益匪浅的一课并且受用于我的整个职业生涯。

不要错过任何分享的机会

无论是班级教师还是学校管理人员，每一次与家长的互动都是讲述故事的好机会。当我担任班级教师的时候，我变成了一个故事收集者。这意味着每当我看见家长的时候都可以与家长分享一些关于孩子的简短趣闻。我会尽量去和家长分享孩子们的故事，甚至会让家长放学后等几分钟，与他们分享那些特别精彩的故事。这些故事是与家长沟通、奠定信任基础的有力工具。

即便是现在，作为校园管理者，我依然会收集故事。在家长会之前我会提前去班级观察，准备一些可以与家长分享的故事。分享我们对孩子的爱以及和我们的社区一起学习是每个人的责任。

成为一个故事的收集者和讲述者

人类通过讲述故事来进行学习和交流。没有什么能比讲一个的非常精彩的故事更能赢得家长的喜爱了。每次有家长问到“我的孩子今天表现怎么样”的时候都是分享故事的好机会。这将有助于你与家长之间建立信任，巩固你们的关系。随身携带一个小本子或便签，简短的记录几行或者几句话就会帮助你回想起所需要的故事。

一旦你掌握了这个技能便会发现，所有的家长互动都会更顺利，即便面对一些不可避免的有难度的沟通，也会比想象的更好。

讲故事的技巧

• 运用孩子的名字，家长们喜欢听到孩子的名字，请经常使用。
• 添加尽可能多的细节和渲染色彩，孩子说了什么？和谁一起玩的？你为什么认为这很重要？
• 展现孩子的学习和成长。你讲的这个故事是如何体现孩子在哪些学习领域的成长的？
• 展现社会性发展和人际关系。孩子今天和谁成为了好朋友？他/她是如何关心别的小朋友的？
• 表现出对孩子的关爱。在所有的事情中，家长最最期望的就是让孩子在学校过的开心并且得到老师的悉心照顾。

如果养成了讲故事的习惯，你会发现随着时间的推移，与家长的互动会逐渐变得越来越容易。如果你正在寻找在新的一年里大幅度地提高教学实践水平的方法，没有什么会比成为一个故事收集者和讲述者更好了。

节日快乐!

Ryan Cardwell